Livraison et retours
Tu trouveras ci-dessous toutes les informations concernant le retour des articles commandés, tels que les vêtements.
Les frais de retour sont à ta charge ; nous ne pouvons pas accepter les colis envoyés en port dû.
Droit de rétractation prévu par la loi
Tu disposes du droit légal de te rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où toi-même ou un tiers désigné par toi a pris possession des marchandises. Pour exercer ton droit de rétractation, tu peux utiliser notre formulaire de rétractation.
Tu ne seras tenu de prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation de celles-ci qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Nous te rembourserons tous les paiements que tu as effectués au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu ta demande de rétractation. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que tu aies fourni la preuve que tu les as renvoyées, selon la première de ces deux dates.
Retours / échanges volontaires
Pour un retour volontaire, merci de renvoyer les produits correctement emballés, non lavés, non portés (sauf pour les essayer) et en parfait état, afin qu'ils puissent être revendus sans problème. Les articles qui dégagent une forte odeur (par exemple de parfum, de déodorant ou de fumée) ou qui sont tachés (par exemple de maquillage) ne peuvent pas être repris.
Dès que nous aurons traité ton colis, le montant te sera automatiquement remboursé via le mode de paiement initial. Le traitement d'un retour volontaire peut prendre jusqu'à 21 jours.
Veuillez tenir compte, le cas échéant, des conditions particulières figurant dans les CGV / conditions de livraison / informations sur les produits de la boutique concernée.
Ma marchandise est endommagée
Si la marchandise que nous t'avons livrée présente un défaut, merci de nous contacter à l'adresse info@get-vibe.de en joignant des photos, une description du défaut et en indiquant le numéro de commande. Nous nous chargerons bien sûr de te l'échanger gratuitement !
Je voudrais essayer une autre taille
Si tu souhaites essayer une autre taille pour les vêtements, merci de passer une nouvelle commande, même si tu n'as pas encore effectué de retour.
La marchandise doit être renvoyée dans un délai de 14 jours (l'envoi dans les délais suffit) à compter de sa réception, à l'adresse suivante :
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Retours
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